TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones consta en la elección de dos o más alternativas convenientes para satisfacer una determinada cosa y/o situación. La toma de decisiones consta en 8 etapas:

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA: toda toma de decisiones es iniciada a partir de un problema, el cual dificulta el logro del objetivo plantead
2. IDENTIFICACIÓN DE LOS CRITERIOS DE DECISIÓN: una vez identificado el problema, de pasa a identificar y elegir los criterios sobre los cuales se efectuaran la toma de decisiones.
3. PONDERACIÓN DE CRITERIOS: en esta etapa de pasa a ordenar los criterios de mayor a menor importancia.
4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS: en esta etapa el crucial la creatividad del tomador de decisiones ya que debe buscar otras alternativas que pudieran dar una solución al problema. 
5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS: una vez ya evaluado las alternativas planteadas se pasa , al igual que los criterios, a ponderarlas.
6. SELECCIÓN DE UNA ALTERNATIVA: en esta etapa se elige la alternativa que sea mejor o que posea un puntaje alto obtenido en la anterior etapa.
7. IMPLEMENTACIÓN DE UNA ALTERNATIVA: se lleva a cabo la decisión al comentárselas a los afectados por el problema. Además el o los gerentes deberán realizar una re-evaluación del ambiente, para comprobar si la decisión sigue siendo efectiva en esta instancia o debe ser modificada.
8. EVALUACIÓN DE LA EFECTIVIDAD DE LA DECISIÓN: en la ultima etapa del proceso, el, se deberá evaluar el resultado de la decisión y ver si resolvió o no el problema. En caso de no hacerlo, el gerente necesitara evaluar que salio mal para poder corregirlo.

¿Como toman decisiones los gerentes?

A pesar de que cada individuo en una empresa toma decisiones, se dice que este proceso es particularmente importante para los gerentes ya que estos planean, organizan, dirigen y controlan , y se los conoce como tomadores de decisiones.

Toma de decisiones: RACIONALIDAD

Un tomador de decisiones racional sería totalmente objetivo y lógico, porque el problema enfrentado sería evidente e inequívoco, por lo tanto el tomador de decisiones tendría un objetivo claro y especifico , además de conocer alternativas y consecuencias posibles,  permitiéndole seleccionar aquella alternativa que maximice la posibilidad de lograr ese objetivo.

Toma de decisiones: RACIONALIDAD LIMITADA

En esta, los gerentes que toman decisiones racionalmente pero están limitados por la capacidad que poseen de procesar información. Debido a que no pueden analizar toda la información de todas las alternativas, los gerentes tienden a satisfacer en lugar de maximizar.

Toma de decisiones: EL PAPEL DE LA INTUICIÓN 

La toma de decisiones se basa en experiencias, situaciones del pasado, sensaciones y opiniones acumulada. La toma de decisiones intuitiva puede complementar tanto la racional como la limitada.